Obchodné a reklamačné podmienky
Internetový obchod slonik-kvetinacik.prevádzkuje Darina Fedoronková-Dipondt, Kellerova 5, 085 01 Bardejov, IČO: 30278872, DIČ: 1020701902, IČ DPH : SK1020701902 , sme platcom DPH
Všetky objednávky podané prostredníctvom internetovej predajne predávajúceho sú považované za záväzné. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a reklamačným poriadkom a že s nimi súhlasí.
Každý zákazník dostane po odoslaní objednávky automaticky generované potvrdenie o prijatí objednávky.
Objednávka je návrhom kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva vzniká v momente prevzatia objednaného tovaru kupujúcim. Podmienkou platnosti elektronickej objednávky je vyplnenie všetkých registračným formulárom predpísaných údajov a náležitostí a odsúhlasenie obsahu objednávky. Miestom dodania tovaru je adresa uvedená kupujúcim v registračnom formulári.
Vyplnením registračného formulára či odoslaním záväznej objednávky v rámci internetového obchodu kupujúci dáva predávajúcemu súhlas so zhromažďovaním a archivovaním osobných údajov o kupujúcom a o jeho nákupoch /viď. Ochrana osobných údajov
Dodanie tovaru, spôsob dopravy
Objednaný tovar, ktorý je na sklade expedujeme najneskôr do 7 pracovných dní. Výnimku tvorí tovar, pri ktorom je dodacia doba vopred vyznačená. V prípade neočakávaného vypredania skladových zásob má predávajúci právo objednávku zmeniť resp. dodať tovar v náhradnom termíne. O tejto skutočnosti však musí byť zákazník vopred informovaný.
Predávajúci má právo pri prvej objednávke kontaktovať kupujúceho za účelom potvrdenia objednávky. V prípade, že kupujúci nereaguje na výzvu predávajúceho, ten má právo neodoslať balík do odpovede, resp. odstúpiť od objednávky.
Kupujúci dostane faktúru ako daňový doklad. V prípade reklamácie je potrebné túto faktúru predložiť.
Účtujeme balné a prepravné náklady!
Kupujúci má možnosť výberu, akým spôsobom si želá dodať tovar. Ponúkame nasledujúce možnosti:
Slovenská pošta - poštovné podľa taríf Slov. pošty
Prepravnou spoločnosťou DPD - podľa taríf DPD
Pokiaľ je pri preberaní zistené mechanické poškodenie obalu výrobku-balíka, je kupujúci povinný skontrolovať stav tovaru a v prípade poškodenia vyhotoviť záznam o poškodení za prítomnosti prepravcu. Podpísaním poštovej dobierkovej sprievodky, resp.prepravného listu, kupujúcim, kupujúci súhlasí s jeho prevzatím a potvrdzuje, že tovar prevzal nepoškodený.
Nedoručené zásielky
Pokiaľ sa zásielka vráti ako nedoručená bez nášho zavinenia (pošta adresáta nenašla, nevyrozumela o uložení zásielky, zákazník zásielku nedopatrením alebo úmyselne neprevzal, a pod.) odošleme zákazníkovi správu e-mailom so žiadosťou o informáciu, čo ďalej robiť s jeho objednávkou. Odpoveď na túto výzvu očakávame v termíne 7 dní od odoslania správy. Ak nás zákazník požiada o opätovné odoslanie zásielky, doúčtujeme k celkovej cene zásielky druhý manipulačný poplatok a poštovné ako pri prvom odoslaní. Opätovné odoslanie nedoručenej zásielky je možné len na základe úhrady vopred. Pokiaľ zákazník na našu výzvu v navrhnutom termíne neodpovie, objednávku stornujeme. Zákazníka na storno objednávky upozorníme. V tomto prípade bude ďalší nákup zákazníka možný len po zaplatení tovaru vopred /bankovým prevodom/. Ak platba prebehne v poriadku, toto platobné obmedzenie pre ďalšie objednávky zrušíme.
Ceny a platba za tovar
Ceny za ponúkaný tovar sú uvedené na stránke pri každom produkte. Ceny sú s DPH.
Platbu za tovar je možné realizovať na dobierku alebo prevodom na účet predávajúceho. Pri bankovom prevode vystaví predávajúci kupujúcemu zálohovú faktúru, objednávka sa odošle až po jej uhradení.
Odstúpenie od zmluvy
Zákazník má právo na storno objednávky do 24h od objednávky bez udania dôvodu. Po uplynutí 24 hodín vzniká obchodný vzťah medzi kupujúcim a predávajúcim. Kupujúci sa tým zaväzuje za objednaný a dodaný tovar uhradiť celú kúpnu cenu, vrátane poštovného resp. dopravy, podľa platných obchodných podmienok na území SR.
Zákazník je oprávnený bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do 7 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru
Tovar musí byť: V pôvodnom nepoškodenom obale, tovar nesmie byť použitý, tovar nesmie byť poškodený, tovar musí byť kompletný, tovar musí byť zaslaný spolu s dokladom o kúpe.
Odoslaný ako obyčajný balík – nie na dobierku ! Tovar odoslaný na dobierku neakceptujeme!
Predávajúci vráti kúpnu cenu po odrátaní poštovných nákladov zákazníkovi do 14 dní bankovým prevodom alebo poštovou peňažnou poukážkou-podľa želania zákazníka.
Reklamácia tovaru
Reklamovať sa môže len tovar zakúpený u predávajúceho.
Pre uplatnenie reklamácie tovaru je kupujúci povinný spolu s chybným tovarom zaslať predávajúcemu aj podpísanú žiadosť o reklamáciu, v ktorej uvedie popis problému a daňový doklad o kúpe. Reklamácia bude vyriešená do 30 dní od prevzatia reklamovaného tovaru predávajúcim. Predávajúci si vyhradzuje právo predĺžiť dobu na vyriešenie reklamácie pri tovaroch, ktoré je nutné zaslať výrobcovi. Doba sa predlžuje o dobu nevyhnutnú na prepravu a konzultáciu u výrobcu.
Záručná doba na tovar zaniká v prípadoch, že k chybe došlo nesprávnym zaobchádzaním s výrobkom, mechanickým poškodením, nesprávnym skladovaním. Zo záruky sú tiež vyňaté chyby výrobku spôsobené živelnou pohromou.
Ochrana osobných údajov
Predávajúci sa zaväzuje, že údaje, ktoré mu objednávateľ poskytne, budú použité výlučne na potreby súvisiace s plnením záväzkov z kúpnej zmluvy. Tieto údaje nebudú poskytnuté tretím osobám. Vyplnením údajov pri registrácii na portáli https://slonik-kvetinacik.webnode.sk/ vyjadruje objednávateľ súhlas so spracovaním osobných údajov podľa § 7 ods. 1 Zákona č. 428/ 2002 Z.z. v znení neskorších predpisov. Tento súhlas je možné kedykoľvek vziať spät po podaní písomnej žiadosti.
Záverečné ustanovenia
Predávajúci nesie zodpovednosť za dodanie správneho množstva a primerané zabalenie tovaru.
Predávajúci nenesie zodpovednosť za nedoručenie tovaru z dôvodu zlyhania prepravcu, ako ani za znehodnotenie následkom neprimeraného zaobchádzania prepravcom.
Obchodné podmienky sú platné od 01.01.2010 do odvolania.